eBay trouve une nouvelle jeunesse sur le mobile

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eBay trouve une nouvelle jeunesse sur le mobile

Publié le 13/09/2012 à 19:09 | Mise à jour le 13/09/2012 à 19:10 |


Le site a décliné son offre en applications pour iPhone dès 2008, puis pour Android et Windows Phone.

En France, le « m-commerce » représente aujourd’hui 10 % du chiffre d’affaires généré par eBay.

Durement concurrencé sur le Web, eBay trouve des raisons d’espérer sur le mobile. Cette année, le vo­lume d’achats et les paiements depuis un smartphone dépasseront chacun les 10 milliards de dollars dans le monde (7,7 milliards d’euros), deux fois plus qu’en 2011.

Après avoir accompagné le développement de l’e-commerce sur le Web à la fin des années 1990, eBay a su très tôt prendre le virage du mobile. Le site a décliné son offre en applications pour iPhone dès 2008, puis pour Android et Windows Phone. Ces logiciels viennent de dépasser les 100 millions de téléchargements. Ils sont plus simples à utiliser que le site Internet pour vendre des produits et suivre des enchères, ce qui conduit les clients à acheter plus souvent. «Nous avons des utilisateurs qui redécouvrent eBay grâce à nos applications», souligne François Coumau, responsable d’eBay pour l’Europe du Sud.

Sur mobile, eBay joue aussi de la complémentarité avec le service de paiement PayPal, qui a généré 38 % du chiffre d’affaires du groupe en 2011. «On s’est aperçu que la relation entre les deux services était extrêmement puissante», confirme François Coumau. «Sur un smartphone, vous n’allez pas mettre les 15 chiffres de votre carte bancaire», ajoute-t-il. L’adresse électronique et le mot de passe de PayPal suffisent. En France, le «m-commerce» représente aujourd’hui 10 % du chiffre d’affaires généré par eBay, deux fois plus que la moyenne du secteur, selon les derniers chiffres de la Fevad. Si la croissance se confirme, eBay vise 25 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile fin 2013 et plus de la moitié, à terme. Le site reste cependant encore assez loin de vente-privée.com, la référence dans ce marché, qui tire déjà plus du quart de ses revenus grâce aux applications mobiles.

L’action s’envole

Comme sur le Web dans le courant des années 2000, eBay voit aussi revenir sur lui ses concurrents. Leboncoin.fr le devance actuellement dans les classements des applications les plus téléchargées sur iOS. «Le consommateur ne téléchargera jamais quinze applications d’e-commerce mais en aura deux ou trois préférées. Il y aura une prime à celui qui est arrivé en avance», assure François Coumau.

Loin des inquiétudes soulevées par Facebook, eBay tire, quoi qu’il en soit, déjà profit de sa transition vers le mobile. Au cours du deuxième trimestre, le groupe a enregistré sa meilleure performance depuis 2006, avec un chiffre d’affaires en hausse de 23 %, 3,4 milliards de dollars, et un bénéfice net de 692 millions de dollars presque doublé depuis un an. Depuis une semaine, son action frôle les 50 dollars, en hausse de 58 % en un an. eBay n’avait plus atteint ces niveaux depuis 2007.